DHL contacto
El número de servicio al cliente de DHL Express México es el 55 5345 7000 (desde el extranjero, +52 55 5345 7000). Atiende de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 14:00. Para rastrear o cotizar también puedes escribir por WhatsApp al +1 954 953 3545. Ten a mano tu número de guía de 10 dígitos.
Teléfonos
Servicio al cliente
55 5345 7000
Horario
Lunes a viernes de 8:00 a 20:00
Sábado de 8:00 a 14:00
Domingo cerrado
Soporte técnico
55 5345 7040
Herramientas de envío en línea
DHL cierra el 1 de enero, el Viernes Santo y el 25 de diciembre.
Agrega el +1 954 953 3545 a tus contactos de WhatsApp y escribe «Rastrear mi envío» o «Cotizar un envío».
Messenger Inbox
En la página de Facebook de DHL México (@dhlmx) pulsa «Enviar mensaje» y escribe #siguetuenvío seguido de los 10 dígitos de tu guía, por ejemplo: #siguetuenvío 0123456789. Lo mismo funciona por mensaje directo a @dhlmexayuda en X.
Chat y formularios
En el centro de ayuda de DHL Express hay un chat con asistente digital disponible las 24 horas, y formularios de rastreo, de servicio al cliente y de reporte por daño, demora o garantía.
Horario de las sucursales DHL
El horario del servicio al cliente no es el de las sucursales. Cada DHL Express Service Point tiene el suyo: búscalo en sucursales DHL, en la ficha de tu ciudad.
Estos son los canales que publica la propia DHL en su sitio oficial. Infologística es un directorio independiente: no atendemos envíos de DHL ni podemos gestionar tu paquete, así que para cualquier aclaración comunícate directamente con DHL.